绿城房地产集团园区服务总监虞沁文先生

尊敬的王司长、童会长、尊敬的各位业主代表、尊敬的青岛的各位媒体的朋友们，大家下午好！

绿城集团成立于1995年，15年来绿城集团怀揣着理想主义的色彩，一直致力于创造品质生活和精品工程的打造，在这15年当中绿城的发展靠的是思想与文化的积淀与发展。在2007年，在原有的企业文化开发理念的基础上，我们宋卫平董事长在07年这样一个大好的市场环境下，很有诚意地向社会、向市场提出了创建绿城园区生活服务体系的这样一种构想。应该说，绿城一直在致力于理想生活方式的追求和营造，一直在致力于满足客户不断提升的从物质到精神的各方面的需求。所以，园区服务体系是一个创新的举措，它还很年轻，它需要的是来自于各界，特别是来自于客户的认同和客户对我们的监督。所以，今天我想代表绿城集团就园区生活服务体系创建的构想和我们目前所思所为，特别是我们在杭州以外的一些大盘，特别是青岛“理想之城”这样一个280万平方，拥有未来五万人口居住的这么一个大盘，在服务

这是我们宋卫平董事长在绿城发展早年的一段论述，他讲到我们的产品并非仅仅是远去的实体和硬件部分，还包括软件部分。所谓“服务”是针对人的，是对住户生活品质的影响。在绿城看来，我们从品质地产的营造慢慢逐步要走向品质生活的创造和提供，这主要是在不同时期客户的需求发生了变化，因此我们产品的内涵和外延也发生了变化。在绿城看来，一个完整的房产品应该是从硬件和软件这个构成所支撑下面完整的一个体系，而不仅仅是一个生硬的房产品。在所以绿城未来房产品配置当中，除了硬件之外，一定是有软件服务配套。相信未来整个行业都会朝着这个方向把它体现出来。

在绿城的发展15年当中，有过很多从企业文化理念延伸出来的行为方式。包括对做产品，对做客户服务的一种具体的举措。特别是近几年来，这样的一个行为标志着绿城从品质地产的营造者，逐步转变成为品质生活的创造与提供者，更标志着绿城未来长远的发展，从此有了更高、更新、更具服务价值与行业推动力的追求与目标。